TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

TERMENI ȘI CONDIȚII

Acord de Utilizare – KHEYA

Ultima actualizare: 02 Martie 2026

ARTICOLUL 1. IDENTIFICARE ȘI SCOP

1.1. Prestator: Aplicația KHEYA și site-ul kheya.ro sunt operate de "Dev AI" LTD (Дев ЕйАй ЕООД), cod de identificare EIK 208553841, cu sediul în Bulgaria, Ruse 7002, Str. Bogdan Voievod Nr. 1, email: contact@kheya.ro.

1.2. Serviciul: KHEYA este o platformă educațională bazată pe Inteligență Artificială, funcționând ca un "antrenor personal" digital pentru pregătirea examenelor naționale (Bacalaureat și Evaluarea Națională). Serviciul este oferit prin modelul de abonament (SaaS – Software as a Service).

ARTICOLUL 2. ABONAMENTE, PLĂȚI ȘI ANULARE

2.1. Acces pe bază de abonament: Accesul la funcționalitățile premium (generare teorie nelimitată, quiz-uri personalizate, simulări de examen, statistici avansate) este condiționat de activarea unui abonament plătit (Lunar/Anual).

2.2. Procesarea Plăților: Toate tranzacțiile sunt procesate prin intermediul sistemelor de plată securizate ale Apple App Store sau Google Play Store. KHEYA nu stochează datele cardului tău bancar.

2.3. Reînnoire Automată: Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul perioadei de facturare, folosind metoda de plată asociată contului tău de magazin (Apple/Google), cu excepția cazului în care dezactivezi reînnoirea cu cel puțin 24 de ore înainte de data scadenței.

2.4. Gestionarea și Anularea: Utilizatorul este singurul responsabil pentru gestionarea abonamentului. Anularea se face direct din:

iOS: Settings > Apple ID > Subscriptions
Android: Google Play Store > Meniu > Subscriptions

Notă importantă: Simpla ștergere a aplicației sau a contului de utilizator NU anulează automat plata recurentă a abonamentului.

2.5. Politica de Rambursare (Refund): Conform OUG 34/2014 și legislației UE (Directiva 2011/83/UE), prin activarea abonamentului și accesarea imediată a conținutului digital, Utilizatorul își dă acordul expres pentru începerea prestării serviciului și confirmă că înțelege pierderea dreptului de retragere (14 zile) pentru perioada deja consumată. Orice solicitare de refund trebuie adresată direct către Apple sau Google, conform politicilor acestora.

ARTICOLUL 3. UTILIZAREA INTELIGENȚEI ARTIFICIALE ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII

3.1. Tehnologia AI: Conținutul (explicații, grile, eseuri) este structurat și generat cu ajutorul algoritmilor de Inteligență Artificială. Deși depunem eforturi constante pentru acuratețe, tehnologia poate produce ocazional erori factuale sau interpretări eronate. Utilizatorii sunt încurajați să raporteze orice inexactitate prin funcția de feedback din aplicație.

3.2. Disclaimer Academic: KHEYA este un instrument de sprijin didactic, nu un substitut pentru manualele oficiale aprobate de Ministerul Educației. Prestatorul nu garantează promovarea examenelor sau obținerea unei anumite note.

3.3. Limitarea Răspunderii: Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale discrepanțe între conținutul aplicației și subiectele oficiale de examen sau pentru notele obținute de elevi. Răspunderea maximă a Prestatorului față de Utilizator este limitată la suma achitată pentru abonamentul activ în luna/anul în care a survenit prejudiciul.

ARTICOLUL 4. UTILIZATORI MINORI

4.1. Vârsta minimă și acordul părinților: Aplicația este destinată utilizatorilor cu vârsta de cel puțin 14 ani. Utilizarea aplicației și, în special, achiziționarea abonamentelor de către un minor (sub 18 ani) trebuie să fie autorizate în prealabil de un părinte sau tutore legal.

4.2. Confirmare la înregistrare: Prin bifarea casetei corespunzătoare la crearea contului ("Confirm că am peste 18 ani sau că dețin acordul unui părinte/tutore legal"), utilizatorul declară pe propria răspundere că îndeplinește condiția de mai sus.

4.3. Responsabilitate: Prestatorul nu este responsabil pentru achizițiile neautorizate efectuate de minori prin conturile Apple/Google ale părinților, în lipsa supravegherii adecvate.

ARTICOLUL 5. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

5.1. Operator: Datele cu caracter personal sunt prelucrate de "Dev AI" LTD, în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

5.2. Date prelucrate: Prelucrăm datele necesare furnizării serviciului: adresa de email, progresul educațional, istoricul de utilizare și datele tehnice ale dispozitivului. Nu prelucrăm date financiare (acestea sunt gestionate exclusiv de Apple/Google).

5.3. Temei legal: Prelucrarea se bazează pe executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) pentru serviciile de bază și pe consimțământul explicit al utilizatorului acolo unde este necesar.

5.4. Drepturile utilizatorului: În conformitate cu GDPR, ai dreptul la: acces la datele tale, rectificare, ștergere ("dreptul de a fi uitat"), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziție. Cererile se transmit la contact@kheya.ro.

5.5. Protecția datelor minorilor: Datele utilizatorilor cu vârsta sub 16 ani beneficiază de protecție sporită. Nu utilizăm datele acestora în scopuri de marketing și nu le transmitem terților fără consimțământ parental explicit.

5.6. Perioada de retenție: Datele contului sunt păstrate pe durata abonamentului activ și maximum 30 de zile după solicitarea de ștergere, cu excepția datelor necesare îndeplinirii obligațiilor legale (ex. facturare – 5 ani).

5.7. Transferuri internaționale: Datele pot fi procesate pe servere situate în UE/SEE. Orice transfer în afara acestei zone se realizează cu garanțiile adecvate prevăzute de GDPR.

5.8. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă la kheya.ro/privacy.

ARTICOLUL 6. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

6.1. Tot conținutul disponibil în aplicație (texte, grile, eseuri, structura cursurilor, interfața grafică, logo-ul și marca KHEYA) este proprietatea exclusivă a "Dev AI" LTD sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

6.2. Licență de utilizare: Utilizatorului i se acordă o licență personală, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a utiliza aplicația în scop personal și educațional, pe durata abonamentului activ.

6.3. Restricții: Este interzisă reproducerea, distribuirea, redistribuirea, vânzarea, sublicențierea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut din aplicație fără acordul scris prealabil al Prestatorului.

ARTICOLUL 7. ȘTERGEREA CONTULUI ȘI A DATELOR

7.1. Utilizatorul poate solicita ștergerea contului direct din setările aplicației (Setări > Cont > Șterge contul) sau prin email la contact@kheya.ro.

7.2. Ștergerea contului duce la pierderea definitivă a progresului, a XP-ului și a istoricului de învățare, fără posibilitatea de a solicita rambursarea perioadei de abonament rămase.

7.3. Datele vor fi șterse în termen de maximum 30 de zile de la confirmarea solicitării, cu excepția datelor pe care suntem obligați să le păstrăm conform legii (ex. documente fiscale).

Notă: Ștergerea contului nu anulează automat abonamentul activ. Asigurați-vă că ați anulat abonamentul din App Store/Google Play înainte de a solicita ștergerea contului.

ARTICOLUL 8. MODIFICAREA TERMENILOR

8.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Acord în orice moment, cu notificarea Utilizatorilor cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, prin email sau notificare în aplicație.

8.2. Dacă nu ești de acord cu modificările propuse, ai dreptul să reziliezi contractul și să anulezi abonamentul înainte de data intrării în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după această dată constituie acceptarea noilor termeni.

ARTICOLUL 9. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

9.1. Prezentul Acord este guvernat de legislația bulgară, ca lege a țării de stabilire a Prestatorului, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii de protecție a consumatorilor prevăzute de legislația statului membru UE de reședință al Utilizatorului.

9.2. Drepturile consumatorilor din România sunt protejate și prin legislația română (OG 21/1992, OUG 34/2014), care se aplică în beneficiul utilizatorilor români.

9.3. Utilizatorii din UE au dreptul de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr.

9.4. Orice litigiu va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, competența aparține instanțelor judecătorești competente conform normelor procedurale aplicabile.

KHEYA – Platformă educațională AI | contact@kheya.ro | kheya.ro